Rückgabe & Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 3. August 2026

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bitte beachten Sie: Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels trägt die Kundin oder der Kunde.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung anmelden, sofern die Rücksendung die folgenden Voraussetzungen erfüllt:

Alle Teile, Komponenten und die Verpackung sind enthalten, genau so, wie das Produkt geliefert wurde.
Das Produkt befindet sich im ursprünglichen Zustand, ist ungetragen und unbenutzt, mit allen Originaletiketten. Schäden durch unsachgemässen Gebrauch fallen nicht unter die Rückgaberegelung.
Artikel, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gereinigt sein.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn Anzeichen dafür bestehen, dass sie über die übliche Prüfung hinaus benutzt oder beschädigt wurden.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Erfüllt Ihre Bestellung die oben genannten Voraussetzungen, senden Sie uns eine E-Mail an info@monikalara.ch mit folgenden Angaben:

Die Bestellnummer
Der Grund der Rücksendung
Ein Foto des Artikels (falls er beschädigt oder defekt angekommen ist)
Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse

Unser Team antwortet Ihnen mit der korrekten Rücksendeadresse. Warten Sie auf diese Adresse, bevor Sie etwas versenden, und senden Sie Artikel nicht an die Absenderadresse auf dem Paket zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde selbst, ausser wenn der erhaltene Artikel defekt oder falsch ist. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen), erstatten wir den Betrag über die Zahlungsmethode zurück, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sind alle Voraussetzungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Betrag ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden und die zurückgesendete Ware erhalten haben.

Für die Rückerstattung werden keine Gebühren berechnet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 3 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Alle Rückerstattungen werden in Euro (EUR) verarbeitet.

Eine Bestellung ändern oder stornieren

Wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet, kann sie noch geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich nach Ihrem Kauf; wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir sie während des Transports nicht mehr anhalten: Warten Sie in diesem Fall auf die Zustellung und folgen Sie anschliessend dem oben beschriebenen Rücksendeverfahren.

Rückgaberecht

Das schweizerische Recht sieht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Bei Monika Lara gewähren wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Lieferdatum. Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit (zum Beispiel per E-Mail an info@monikalara.ch). Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt die Kundin oder der Kunde. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte als Konsumentin oder Konsument bleiben davon unberührt.

Beschädigte oder defekte Artikel

Kommt Ihr Artikel beschädigt oder defekt an, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und fügen Sie einige Fotos sowie eine klare Beschreibung des Problems bei. Bestätigen wir, dass der Mangel auf uns zurückzuführen ist, organisieren wir ohne Kosten für Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kontakt

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@monikalara.ch. Unser Team ist an 7 Tagen in der Woche für Sie da.

Voraussichtliche Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden.

Erreichbarkeit des Kundenservice:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 20:00 Uhr
Samstag: 9:00 bis 18:00 Uhr
Sonntag: 9:00 bis 18:00 Uhr

Geschäftsinformationen

Shop: Monika Lara
Unternehmen: MdBeats
Adresse: Doejenburg 144K, 4021 HR Maurik, Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 78147271
MwSt.-Nummer: NL003293009B81
E-Mail: info@monikalara.ch